Parce que nous avons à coeur le bien-être de nos patients et l’accessibilité de nos services, notre clinique dentaire s’est équipée d’un fauteuil lève-personne afin de vous aider dans l’ascension des escaliers qui mènent à nos bureaux. Il nous fera toujours plaisir de vous expliquer leur fonctionnement et de vous accompagner dans leur utilisation.
Depuis le 1er août 1988, toute personne peut vérifier si un dentiste a déjà fait l’objet d’une plainte disciplinaire en appelant à l’Ordre des dentistes du Québec. Elle peut aussi prendre connaissance du dossier disciplinaire en obtenant un rendez-vous avec la secrétaire du comité de discipline du siège social de l’Ordre et demander un copie de la décision du comité, le cas échéant.
Tout ce qui constitue le dossier physique du patient doit être considéré comme étant la propriété du dentiste. Toutefois, l’information contenue dans ce dossier physique appartient au patient. Cela signifie que le patient a un droit d’accès illimité à l’information contenue dans son dossier et qu’il peut en obtenir copie.
Selon l’article 3.07.01 du Code de déontologie des dentistes, le patient a le droit d’obtenir copie des documents qui le concernent dans tout dossier constitué à son sujet. Le dentiste peut exiger des frais raisonnables n’excédant pas le coût de la reproduction ou de la transcription de documents ou le coût de la transmission d’une copie. Il doit toutefois informer au préalable le patient du montant approximatif de ces frais.
Oui. Il existe quatre programmes de services dentaires assurés :
Pour connaître le détails de ces programmes, visitez le site
www.ramq.gouv.qc.ca.
Les facultés de médecine dentaire de l’Université de Montréal, de l’Université McGill et de l’Université Laval ont des cliniques dentaires qui offrent des services à des coûts inférieurs à ceux des cabinets privés. Les soins sont donnés par des étudiants en médecine dentaire sous la supervision des professeurs et de dentistes qui exercent en cabinet privé et qui consacrent quelques heures par semaine à l’enseignement clinique. Ces cliniques n’offrant toutefois pas de service d’urgence sans rendez-vous, il faut y penser à l’avance et prendre rendez-vous. Il faut aussi savoir qu’il se fait une sélection pour certains types de traitement. Il peut s’écouler une période de temps plus ou moins longue entre la demande pour devenir patient et le début des traitements. Le patient doit aussi disposer de beaucoup de temps puisque les travaux faits sous supervision par les étudiants prennent de deux à trois fois plus de temps qu’en cabinet privé.
Il n’est pas illégal de réclamer de tels frais. Aucun règlement n’empêche un dentiste de le faire. Toutefois, pour qu’une personne soit obligée de payer ces frais, elle doit avoir été informée de façon très précise de cette politique par le dentiste et en avoir accepté les conditions. Sinon, ce sera au dentiste de faire la preuve devant les tribunaux (Cour des petites créances) de son droit de lui réclamer de tels frais.
Il est normal qu’un dentiste refuse de donner un prix par téléphone, même pour un traitement dentaire qui vous paraît mineur. Pour déterminer les coûts d’un traitement, le dentiste doit d’abord faire un examen, poser un diagnostic et établir un plan de traitement.
De plus, chaque personne est unique. Ainsi, les frais d’un nettoyage des dents pourraient être différents pour une personne chez qui le tartre s’accumule rapidement ou pour une autre qui a négligé sa santé dentaire pendant plusieurs années que pour quelqu’un qui va régulièrement chez le dentiste. Par ailleurs, avant d’entreprendre un traitement, le dentiste doit prendre en compte plusieurs autres facteurs, tels l’état de santé de la personne, les antécédents médicaux et la prise de médicaments. C’est pourquoi l’examen dentaire est essentiel.
Oui. Le Guide des tarifs et nomenclature des actes buccodentaires est publié annuellement par l’Association des chirurgiens dentistes du Québec. Ce document de référence pour les dentistes suggère une échelle de tarifs pour des soins donnés dans des conditions normales. Le guide peut être consulté à la bibliothèque nationale du Québec. Les dentistes spécialistes ont leur propre guide, Le Guide des honoraires, publié par la Fédération des dentistes spécialistes du Québec.
Les Tarifs exigés pour des traitements dentaires peuvent varier d’un cabinet à un autre. Le dentiste prend en compte plusieurs facteurs pour fixer ses honoraires, notamment l’ampleur du traitement, le degré de difficulté et la technique utilisée. Cependant, il doit toujours informer son patient au préalable du plan de traitement qu’il propose et des coûts, et obtenir son accord. L’Ordre des dentistes du Québec encourage les patients à discuter des honoraires avec leur dentiste avant le début des traitements. C’est le meilleur moyen de bien comprendre les frais demandés et d’éviter les surprises.
Le nombre d’examens annuels dépend des besoins particuliers de chaque patient. L’Ordre des dentistes recommande une visite tous les six mois. Lors de l’examen, le dentiste pourra modifier la fréquence des visites, si nécessaire.
